Según informan desde el Centro de Emergencias de Castilla y León 112, la pareja contaba en la vivienda con un generador de gasolina, que podría haber sido el causante de la intoxicación.
Tras recibir la alerta, la sala de operaciones del 112 dio aviso del incidente a Policía Local, a bomberos de Ponferrada, a Guardia Civil (COS) y a Emergencias Sanitarias, Sacyl, que envió al lugar una ambulancia de soporte vital básico, una UVI móvil y el médico del centro de salud de Villablino. Una vez allí, el personal sanitario atendió a los dos afectados, antes de trasladarles al Hospital del Bierzo.